2018-02-09
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信息員我們知道，任何事務(wù)，都有局限性，并非完美。其中，有些是工藝的原因，有些是制造的缺陷，有些是安裝使用不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，有些是維護(hù)修理不到位的問(wèn)題。這就要求我們，要不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且及時(shí)解決問(wèn)題。然，解決問(wèn)題最重要的環(huán)節(jié)，就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根本所在，從根源上解決問(wèn)題。如果不能找到問(wèn)題的根源，即使這次處理好了，那過(guò)不了多久，同樣的問(wèn)題還會(huì)再次出現(xiàn)。如此反復(fù)，既浪費(fèi)人力，又浪費(fèi)物力，還有可能影響到其它環(huán)節(jié)。我們的工作中，就大量存在著這種現(xiàn)象。所以，找出問(wèn)題的根本原因，是解決處理問(wèn)題的關(guān)鍵。
不論是現(xiàn)場(chǎng)操作、維護(hù)、修理工作，還是在辦公室工作，做任何事情都應(yīng)腳踏實(shí)地，絕不能敷衍了事，問(wèn)題出現(xiàn)后，應(yīng)通過(guò)明確問(wèn)題、了解現(xiàn)狀、設(shè)定目標(biāo)、找出真因、提出對(duì)策、實(shí)施對(duì)策、確認(rèn)效果、固定成果的處理步驟。根據(jù)“應(yīng)有狀態(tài)”與“現(xiàn)有狀態(tài)”，認(rèn)真分析，查找根源，不能“想當(dāng)然”、“憑想像”、“憑經(jīng)驗(yàn)”，應(yīng)該用真實(shí)數(shù)據(jù)、現(xiàn)象，通過(guò)數(shù)值對(duì)比，確定問(wèn)題所在。
我們現(xiàn)在的工作，很多時(shí)候都是在被動(dòng)的補(bǔ)漏洞、缺口。遇到問(wèn)題或出現(xiàn)問(wèn)題，不深入細(xì)致分析問(wèn)題發(fā)生的根源、本因，只是表層次的檢查分析，然后采取填補(bǔ)措施，解決現(xiàn)有問(wèn)題，不過(guò)不久，同樣的問(wèn)題再次出現(xiàn)，解決的方法依舊，如此反復(fù)，搞的人員身心疲憊，同時(shí)既浪費(fèi)資源，又增加成本。還有些時(shí)候，是設(shè)備選型、采購(gòu)不合理，與現(xiàn)有系統(tǒng)不匹配，造成相應(yīng)系統(tǒng)設(shè)備工作不正常，時(shí)間一長(zhǎng)，其它設(shè)備也出現(xiàn)問(wèn)題，造成更大面積的設(shè)備、系統(tǒng)問(wèn)題，甚至事故、災(zāi)難。
就比如說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的滲油、漏油問(wèn)題，起初都不重視，不能采取合理有效的措施、方法，只是要求處理已經(jīng)滲漏的油污，但是油污不同于其它，即使是處理了，但也不可能處理的絕對(duì)干凈，除非選擇替換或其它方式，但條件又不一定允許。一段時(shí)間后，油污到處滲擴(kuò)，被污染的面積越來(lái)越大，程度越來(lái)越嚴(yán)重，有的時(shí)候，有些設(shè)備又不允許隨便碰觸，有些設(shè)備又不能輕易觸碰的到，因此就只能任由其擴(kuò)散、污染。時(shí)間久了，既影響美觀，又影響其工作性能。當(dāng)問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，或者又有新問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候，再想要去解決、去消除，那工作量、工作難度就更大了。
所以，問(wèn)題出現(xiàn)了不可怕，只要有合理的解決方案、方法，找到問(wèn)題的根源，從根本出發(fā)去解決問(wèn)題，一切問(wèn)題都將迎刃而解。
本章節(jié)著重向我們講解了解決問(wèn)題的方法，為我們今后從根本上解決問(wèn)題提供了寶貴的方法和方向。
